Términos y Condiciones
Vigente desde 2026
Esta versión en español prevalece sobre cualquier traducción.
1. Quiénes somos
The Postcard Studio ("el Estudio") es operado por The Postcard Studio, S.A., NIT 120976978, con sede en Guatemala. Contacto: thepostcardstudiogt@gmail.com y WhatsApp +502 5500 5134. Al usar www.thepostcardstudio.co, nuestras redes sociales o comprar cualquier producto o servicio, usted acepta estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos.
2. Qué vendemos
Productos listos: postales, prints, láminas y artículos de papelería ya diseñados.
Pedidos personalizados: piezas creadas o adaptadas a solicitud del cliente, incluidos textos, nombres, fotografías o diseños proporcionados por él.
Eventos y talleres: experiencias presenciales o en línea con fecha, hora y cupo definidos.
3. Capacidad y cuentas
Debe tener al menos 18 años o contar con autorización de su padre, madre o tutor para comprar. Usted es responsable de la exactitud de sus datos y de la confidencialidad de su cuenta.
4. Precios y pagos
Los precios se muestran en quetzales (GTQ), dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR) e incluyen IVA cuando aplica. No incluyen envío, aranceles, impuestos de importación ni comisiones bancarias o de cambio de moneda del país de destino, que corren por cuenta del comprador. Los pagos se procesan a través de Tilopay; no almacenamos datos completos de tarjetas. Podemos corregir errores evidentes de precio o inventario y cancelar el pedido afectado con reembolso total. Un pedido se confirma solo cuando recibimos el pago completo, o el anticipo en pedidos personalizados.
5. Pedidos personalizados
a) Requieren un anticipo no reembolsable del 50% para iniciar el diseño. El saldo se paga antes de la entrega o el envío.
b) Enviaremos una prueba digital. Usted es responsable de revisar ortografía, nombres, fechas, colores y diseño. Una vez aprobada la prueba, no nos hacemos responsables por errores contenidos en ella.
c) El pedido incluye hasta 2 rondas de cambios; los cambios adicionales pueden tener costo.
d) Si no recibimos respuesta en 30 días después de enviar la prueba, el pedido se considera abandonado y el anticipo no se devuelve.
e) Al enviarnos fotografías, textos, logotipos u otro material, usted declara que tiene los derechos para usarlos y nos libera de cualquier reclamo de terceros por ese material. Podemos rechazar contenido ofensivo, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
6. Colores y naturaleza artesanal
Los colores pueden variar entre pantalla e impresión, y entre lotes de papel o tinta. Las piezas hechas a mano pueden presentar pequeñas variaciones. Estas diferencias no constituyen defectos.
7. Envíos locales e internacionales
Los plazos de entrega son estimados y dependen de la empresa de mensajería y de aduanas. El comprador debe proporcionar una dirección completa y correcta; los reenvíos por dirección errónea tienen costo. Para envíos fuera de la Unión Europea, y en la medida permitida por la ley, el riesgo de pérdida pasa al comprador al entregar el paquete a la transportista. Ofrecemos envío con rastreo y seguro cuando está disponible; si el comprador elige un envío sin rastreo, el Estudio no responde por pérdidas. Los paquetes retenidos o devueltos por aduanas por falta de pago de aranceles solo se reembolsan por el valor de los productos, menos los costos de envío y devolución.
8. Eventos y talleres
Los cupos son limitados y se confirman con el pago. Las cancelaciones se rigen por la Política de Reembolsos. Los participantes deben seguir las instrucciones del facilitador y usar materiales y herramientas con cuidado; los menores de edad asisten bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor. Podemos negar el acceso, sin reembolso, a quien tenga una conducta que ponga en riesgo a otros o al espacio. Los participantes responden por daños que causen a equipo o instalaciones.
9. Fotografías y video en eventos
En eventos y talleres tomamos fotos y videos que podemos publicar en nuestras redes y sitio web. Al inscribirse, usted autoriza ese uso sin compensación. Si no desea aparecer, avísenos al inicio del evento o escriba a thepostcardstudiogt@gmail.com y retiraremos el contenido donde aparezca de forma identificable. No publicamos el rostro de menores sin autorización de su padre, madre o tutor.
10. Propiedad intelectual
Todos los diseños, ilustraciones, fotografías, textos, marcas y materiales de talleres son propiedad del Estudio o de sus licenciantes. La compra de un producto otorga un uso personal y no comercial. Queda prohibido reproducir, escanear, revender, imprimir en otros productos o usar nuestros diseños para entrenar herramientas de inteligencia artificial sin autorización escrita. En pedidos personalizados, el cliente conserva los derechos sobre su propio material y el Estudio conserva los derechos sobre su diseño, estilo y archivos fuente, y puede mostrar la pieza terminada en su portafolio salvo que el cliente pida confidencialidad por escrito antes de aprobar la prueba.
11. Contenido de usuarios
Si nos etiqueta o comparte contenido relacionado con nuestros productos, nos autoriza a compartirlo en nuestras redes con crédito a su cuenta. Puede solicitar que lo retiremos en cualquier momento.
12. Contracargos
Antes de iniciar un contracargo, contáctenos para resolver el problema. Un contracargo iniciado sin habernos contactado, o por un pedido entregado conforme a estos Términos, será disputado con la documentación del pedido y puede resultar en la suspensión de futuras compras.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total del Estudio por cualquier reclamo se limita al monto pagado por el producto o servicio en cuestión. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, retrasos de transportistas o aduanas, ni por fallas de servicios de terceros. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley otorga al consumidor y que no pueden renunciarse.
14. Fuerza mayor
No somos responsables por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control, como desastres naturales, fenómenos climáticos, cortes de energía, disturbios, huelgas, pandemias, restricciones gubernamentales o fallas de transportistas. En esos casos podemos reprogramar o, si no es posible, ofrecer crédito o reembolso.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley del país de residencia otorgue a un consumidor. Antes de acudir a un tribunal, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe durante 30 días.
16. Cambios
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada compra es la vigente en la fecha del pedido.
17. Divisibilidad
Si alguna cláusula se declara inválida, se ajustará al mínimo necesario y las demás seguirán vigentes.