Política de Privacidad
Vigente desde 2026
Esta versión en español prevalece sobre cualquier traducción.
1. Responsable del tratamiento
The Postcard Studio ("el Estudio") es operado por The Postcard Studio, S.A., NIT 120976978, con sede en Guatemala. Para cualquier asunto de privacidad, escriba a thepostcardstudiogt@gmail.com o por WhatsApp al +502 5500 5134.
2. Qué datos recopilamos
a) Datos que usted nos da: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, dirección de envío y facturación, NIT o datos fiscales, y los mensajes que nos envía.
b) Material de pedidos personalizados: textos, nombres, fechas, fotografías, logotipos u otro contenido que nos envía para crear su pieza.
c) Datos de eventos y talleres: nombre, contacto, y la información de menores que inscriba su padre, madre o tutor.
d) Datos de pago: los procesa Tilopay. No recibimos ni guardamos números completos de tarjeta.
e) Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies, recopilados automáticamente por nuestro sitio (Wix) y herramientas de análisis.
f) Imágenes: fotos y videos tomados en eventos y talleres.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
Procesar y entregar pedidos, y crear sus piezas personalizadas (ejecución del contrato).
Comunicarnos sobre su pedido, inscripción o consulta (ejecución del contrato).
Facturación y obligaciones fiscales (obligación legal).
Prevenir fraude, gestionar contracargos y proteger nuestros derechos (interés legítimo).
Mejorar el sitio y conocer cómo se usa (interés legítimo o consentimiento, según la cookie).
Enviar novedades, promociones y avisos de eventos (consentimiento; puede retirarlo en cualquier momento).
Publicar fotos de eventos y piezas terminadas en redes y portafolio (consentimiento o interés legítimo, según lo indicado en los Términos y Condiciones).
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos. Solo los compartimos con:
Proveedores que nos ayudan a operar: plataforma del sitio (Wix), procesador de pagos (Tilopay), empresas de mensajería y envío, servicios de correo y mensajería (por ejemplo, WhatsApp e Instagram/Meta), y herramientas de análisis.
Autoridades, cuando la ley lo exija o para defender nuestros derechos.
Un comprador o sucesor, si el negocio se vende o fusiona.
Estos proveedores solo pueden usar sus datos para prestarnos el servicio.
5. Transferencias internacionales
Somos un negocio con sede en Guatemala y algunos de nuestros proveedores están en Estados Unidos u otros países. Si usted está en la Unión Europea, el Reino Unido u otro país con reglas similares, sus datos pueden transferirse fuera de su país. Cuando aplica, nos apoyamos en las garantías que ofrecen nuestros proveedores, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o en que la transferencia es necesaria para cumplir su pedido.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Datos de pedidos y facturación: el tiempo que exige la ley fiscal guatemalteca.
Material de pedidos personalizados: hasta 6 meses después de la entrega, para reimpresiones o reclamos; luego lo eliminamos, salvo que usted pida conservarlo o borrarlo antes.
Lista de correo: hasta que usted se dé de baja.
Fotos de eventos publicadas: mientras sigan publicadas o hasta que usted pida retirarlas.
7. Sus derechos
Usted puede pedirnos acceso a sus datos, corrección, eliminación, limitar u oponerse a su uso, portabilidad a otro proveedor, y retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escriba a thepostcardstudiogt@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y podemos pedirle que confirme su identidad. Si está en la Unión Europea o el Reino Unido, también puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país. Si es residente de California, no vendemos ni compartimos sus datos personales para publicidad dirigida, y no lo discriminaremos por ejercer sus derechos.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, con su consentimiento cuando la ley lo exija, cookies de análisis y marketing. Puede aceptar, rechazar o cambiar sus preferencias en el aviso de cookies del sitio o en la configuración de su navegador.
9. Menores de edad
Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. Los datos de menores inscritos en talleres los proporciona y autoriza su padre, madre o tutor. No publicamos el rostro de menores sin esa autorización. Si cree que un menor nos dio datos sin autorización, escríbanos y los eliminaremos.
10. Seguridad
Usamos medidas razonables para proteger sus datos, incluidas conexiones cifradas y acceso limitado. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre una brecha que afecte sus datos, se lo notificaremos cuando la ley lo exija.
11. Enlaces y redes sociales
Nuestro sitio puede tener enlaces a Instagram, WhatsApp u otros sitios. Su uso se rige por las políticas de privacidad de esas plataformas, no por esta.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, se lo avisaremos por correo o en el sitio.
13. Contacto
The Postcard Studio, S.A. — NIT 120976978 — thepostcardstudiogt@gmail.com — WhatsApp +502 5500 5134 — Guatemala.